Britansko tijelo za zaštitu tržišnog natjecanja (CMA) pokrenulo je istragu protiv niskobudžetnog avioprijevoznika Ryanair zbog politike naplaćivanja sjedenja roditelja kraj svoje djece.IzvoriPoslovni dnevnikNet.hr Istraga je usredotočena na takozvanu obveznu naknadu za obiteljsko sjedalo, koja obično iznosi oko osam funti, odnosno otprilike 9,5 eura po smjeru.IzvoriPoslovni dnevnik Naknadu mora platiti barem jedan roditelj djeteta u dobi od dvije do jedanaest godina kako bi mogao sjediti pored njega.IzvoriPoslovni dnevnikNet.hr
Regulator će ispitati predstavlja li ova praksa nepošten ugovorni uvjet prema zakonu o zaštiti potrošača te prisiljava li Ryanair putnike da plaćaju dodatno kako bi tvrtka ispunila vlastite sigurnosne obveze.IzvoriPoslovni dnevnikNet.hr Prema međunarodnim standardima, djeca bi iz sigurnosnih razloga trebala sjediti pored odrasle osobe u pratnji.IzvoriPoslovni dnevnik CMA navodi kako je Ryanair jedini veći zrakoplovni prijevoznik koji leti iz Ujedinjenog Kraljevstva, a koji nameće ovu vrstu obvezne naknade.IzvoriPoslovni dnevnikNet.hr
Regulator ističe da druge zrakoplovne tvrtke ili besplatno smještaju djecu s roditeljem ili skrbnikom, ili automatski dodjeljuju susjedna sjedala tijekom postupka rezervacije bez dodatnih troškova.IzvoriPoslovni dnevnik Istraga će se pozabaviti i time predstavlja li obvezna naknada takozvani drip pricing, odnosno postupno otkrivanje cijene, koja je u Velikoj Britaniji zabranjena 2024. godine.IzvoriPoslovni dnevnik CMA će ispitati prikazuje li Ryanair naknadu tek u kasnijim fazama kupnje, umjesto da je odmah uključi u ukupnu cijenu leta.IzvoriNet.hr
Hayley Fletcher, viša direktorica za zaštitu potrošača pri CMA, izjavila je da će istraga razmotriti Ryanairov pristup rezervacijama obiteljskih sjedala i način na koji se trošak predstavlja potrošačima kako bi se utvrdilo jesu li u skladu sa zakonom.IzvoriPoslovni dnevnikNet.hr Dodala je kako je CMA tijekom protekle godine upozoravao kompanije da kupcima moraju unaprijed prikazati ukupnu cijenu usluge.IzvoriNet.hr CMA je naglasio da je postupak tek u početnoj fazi te da još nije donesen nikakav zaključak o tome je li kompanija prekršila zakon.IzvoriNet.hr
Iz Ryanaira oštro su odbacili sve optužbe te tvrde da je njihova politika obiteljskog sjedenja u skladu sa svim propisima.IzvoriPoslovni dnevnikNet.hr Kompanija ističe da odrasla osoba koja rezervira sjedalo može bez dodatne naknade odabrati mjesta pokraj sebe za najviše četvero djece u istoj rezervaciji.IzvoriPoslovni dnevnikNet.hr Iz tvrtke su istragu nazvali neutemeljenom i optužili britansku vladu da pokušava stvoriti privid brige za potrošače.IzvoriPoslovni dnevnikNet.hr
