Građani od sada na središnjem državnom portalu gov.hr mogu koristiti AI virtualnog asistenta za jednostavnije pronalaženje informacija o javnim uslugama i lakšu komunikaciju s državnom upravom, izvijestili su iz Ministarstva pravosuđa, uprave i digitalne transformacije.IzvoritportalN1Index.hr Virtualni asistent, temeljen na umjetnoj inteligenciji, omogućuje korisnicima da pitanja postavljaju prirodnim jezikom, slično kao u razgovoru sa službenikom, bez potrebe za poznavanjem administrativnih procedura.IzvoritportalN1Index.hr Sustav pritom pretražuje bazu znanja portala gov.hr te pruža odgovore temeljene na službenim i ažuriranim informacijama.IzvoritportalN1Index.hr

Ministar pravosuđa, uprave i digitalne transformacije Damir Habijan istaknuo je da je riječ o važnom iskoraku u digitalizaciji javne uprave i približavanju državnih usluga građanima.IzvoritportalN1Index.hr Naveo je da želi da građani što brže i jednostavnije dođu do potrebnih informacija te da se uvođenjem asistenta javna uprava čini dostupnijom, učinkovitijom i prilagođenijom potrebama korisnika.IzvoritportalN1Index.hr

Habijan je naglasio da će servis građanima biti dostupan 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu – vikendom, praznicima ili usred noći, čime se u potpunosti eliminiraju ograničenja klasičnih radnih vremena šaltera.IzvoritportalN1Index.hr Dodao je da servis služi kao izravan vodič kroz sustav e-Građani, uz maksimalnu zaštitu privatnosti.IzvoritportalN1Index.hr Bilo da je riječ o vađenju nove putovnice, upisu djeteta u vrtić ili promjeni prebivališta, asistent analizira cijelu bazu znanja portala i nudi strukturiran odgovor s poveznicama na konkretne e-usluge.IzvoritportalN1Index.hr

Nova usluga uvedena je u sklopu projekta uspostave jedinstvenog kontakt centra za sve e-javne usluge, financiranog iz Nacionalnog plana oporavka i otpornosti (NPOO), čiji je cilj građanima olakšati pristup informacijama i digitalnim uslugama javne uprave.IzvoritportalN1Index.hr Iz Ministarstva su poručili i da se baza znanja automatski ažurira svakodnevno, što znači da svaka nova informacija objavljena od strane državnih tijela istog trenutka postaje dostupna asistentu.IzvoritportalN1Index.hr